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株式会社プレステージ・インターナショナル 秋田BPOメインキャンパス 

大門 和也さん【入社2年目】、駒沢 杏さん【入社3年目】

Interview インタビュー

「入社2年目の大門さんは、学生時代を宮城県仙台市で過ごし、Aターンで秋田へ戻ってきました。駒沢さんは入社3年目。実業団女子バスケットボールチームのメンバーとして毎日仕事とバスケの練習に励んでいます。今回はそんなお二人にお話を伺いました。」

大門 和也さん【入社2年目】、駒沢 杏さん【入社3年目】

出身校:【大門さん】東北学院大学 【駒沢さん】八戸学院光星高等学校

充実した福利厚生や研修制度など安心して働ける環境が整っているところが魅力です
Q

どんな仕事を担当していますか?

A

大門/自動車保険に加入しているお客様からのロードサービスの受付業務を行っています。

駒沢/お客様のお部屋の退去に伴い、家財保険の解約手続きを行っています。女子バスケの実業団「Aranmare」に所属し、1日の半分は実業団業務を行っています。

インタビュー画像:大門 和也さん【入社2年目】、駒沢 杏さん【入社3年目】
Q

入社前のことを教えてください。

A

大門/高校生までは地元の秋田市で暮らしていました。その後、仙台市の大学へ進学し経済学を学びました。

駒沢/青森県八戸市の高校に通い、福祉について勉強しながらバスケ部に所属していました。高校3年生の冬に初めて全国大会に出場することが出来ました!

Q

入社を決めた理由は何でしたか?

A

大門/企業理念に強く共感したからです。学生時代にボランティア活動などに取り組んでいたことをきっかけに、困っている人の力になりたいという思いが強くなり、「エンドユーザー(消費者)の不便さや困った事に耳を傾け解決に導く」という企業理念を掲げているこの会社で働きたいと思いました。

駒沢/大学進学を諦めていた時に、恩師より働きながらバスケを続けることのできる、プレステージ・インターナショナルを紹介され、電話応対の仕事にも興味があったので入社を決めました。

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Q

この会社に入社して良かったことを教えてください。

A

大門/安心して働ける環境が整っていることです。充実した福利厚生や研修制度があることはもちろん、1人1人の希望に合わせたキャリアプランを立てられることに魅力を感じています。

駒沢/たくさんのお客様とお話しする仕事なので、正しい言葉遣い・表現力・コミュニケーション力を身につけることが出来ました。

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Q

仕事のやりがいを教えてください。

A

大門/まだ、他の先輩方ほど迅速にお客様対応を行うことが出来ていない状態ですが、その分時間が少しかかってもお客様を安心させられるような対応を心がけています。その結果、お客様から「親切な言葉をかけてもらって嬉しかった」というお言葉をいただき、とてもやりがいを感じました。

駒沢/私たちが行っているのは、「お客様の困りごとに耳を傾け、解決に導く仕事」です。たくさんの人に必要とされ、そのたびにいただける「ありがとう」という言葉にいつもやりがいを感じています。

Q

Q.この仕事をしてみて、ここが成長した!というものがあれば教えてください。

A

大門/人に対する思いやりの気持ちがより強くなりました。

駒沢/臨機応変に対応する力、人とのかかわり方が成長しました。

Q

Q.この会社の強み・魅力は何ですか?

A

大門/従業員や地域の為に、常に変化し続けている点です。また秋田BPOキャンパスは地方第一号となる拠点で、プレステージ・インターナショナルが行う事業のほとんどを網羅しています。そのため長年の歴史とノウハウから質の高い電話対応や運営方法などを幅広く学ぶことができるので、この拠点で働けてよかったと思っています。

駒沢/充実した福利厚生と働きやすい環境が整っている点だと思います。様々な業界のクライアント企業とお付き合いがあるので、たくさんの仕事を経験できるところも魅力の一つです!

インタビュー画像:大門 和也さん【入社2年目】、駒沢 杏さん【入社3年目】
Q

Q.今後の目標・夢がありましたら教えてください。

A

大門/誰からも信頼される人になることが目標です。そのために目の前のやるべきことをしっかりと行い、1人でも多くの人の力になれるようになりたいです。

駒沢/今まで以上に電話応対の品質を向上させること、バスケではより高みを目指して日々努力し続けていきます!

インタビュー画像:大門 和也さん【入社2年目】、駒沢 杏さん【入社3年目】
Q

Q.これから応募される方にメッセージをお願いします。

A

大門/初めての業務や新しい環境だと不安があるかと思いますが、支えてくれる方々がたくさんいて、自分のペースで働ける職場です。ぜひ一緒に働きましょう!

駒沢/日常で困っているたくさんの方に必要とされる仕事です。社内環境・雰囲気も良く社員の方も優しく温かみのある会社だと思います。ぜひ一緒に働いてみませんか?

インタビュー画像:大門 和也さん【入社2年目】、駒沢 杏さん【入社3年目】

Message 企業の方からのメッセージ

採用担当者:秋田BPOキャンパス           拠点長代理 髙島由美さん<br />
秋田BPOキャンパス           拠点長代理 髙島由美さん

秋田県での雇用創出につながる好循環を目指す

「エンド・ユーザー(消費者)の不便さ、困ったことに耳を傾け、解決に導く」が当社グループの経営理念です。                           
                                                                                            2003年10月に秋田市に進出して以来、会社も大きく飛躍しており、秋田の県民性である「真面目」という気質が確実にクライアント企業の信頼を得ている証拠であります。         
                                             BPO事業(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)と一言で言ってもピンとこないかも知れませんが、クライアント企業の商品へ様々な「付加価値」を提供しております。 当社ではクライアントごと、業態ごと等でチーム編成されており、 多い所ですと130名を超えるメンバーで構成されるチームもあります。ほぼ100%の方が未経験からスタートしていますので、経験の有無は問いません、 困っているお客さまからの電話を受け、サポートする仕事がほとんどですので、“人の役に立ちたい”“困っている人を助けたい”という気持ちがあれば、当社でご活躍いただけます。また、与えられた仕事をこなすだけでなく、様々なことに積極的にチャレンジできる方を評価しております。

さらに、当社では長く安心して働ける職場環境作りに力を入れております。従業員が長く勤められるように従業員満足度向上を運営の骨子と捉え、リーズナブルな価格でランチを食べられる社内カフェテリアやテクニカルセンター(車の整備工場)、企業内託児所を設けるなど、 一日の大半を過ごす職場だからこそ、快適に過ごせる場所でありたいと考えております。                                     
                                              従業員の7割が女性ですので、女性ならではの意見を取り入れたファシリティや、 女性の管理職登用も積極的に行っております。また、育休取得率は95%、その後の産後復帰率は100%で、移り変わるライフステージの中で仕事とプライベートを両立し活躍されている先輩社員が多数おります。                                   
                                              秋田県には秋田市・横手市・にかほ市にBPO拠点を構えており、秋田から全国へ、そして世界へ高品質なサービスを提供しています。高品質なサービスを継続して提供することによりクライアント企業からの信頼が維持され、秋田県での雇用創出に繋がる好循環を今後も目指します。