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インタビュー
「お客様の喜ぶ笑顔がやる気の源です！」
横手店 カーライフコンサルタント いしやま （イシヤマ） 【入社2年目】
出身校：東北公益文科大学
2023年4月 入社
2023年7月 横手店にカーライフコンサルタントとして配属
自分自身が成長を感じたタイミング
お客様にご満足いただけたと実感できた時です。
配属された当初の商談では、上手く説明することができず、お客様を当惑させてしまうことがありました。その後、知識を身に付けながら、車の点検や、車の購入を考えてご来店されたお客様など、たくさんのお客様とお話ししていくなかで、お客様が求めている事が少しずつ掴めるようになってきました。
車の購入を検討するお客様とお話する時は、お話をお伺いしたうえでお客様にピッタリの車を提案させていただきます。ご納車した後の最初の点検の時に、お客様から「この車にしてよかったです！」と言われた時に、お客様にご満足いただいたと実感することができ、自分自身が成長できたと感じます。
仕事や日常で日々心掛けていること
お客様に対してはもちろんですが、会社の先輩や上司など、一緒に働く仲間に対しても日頃から感謝の言葉を伝えることを心がけています。
自分では解決が難しい問題が発生した時に、会社の先輩や上司に助けていただくことがあります。その他にも、お客様に署名をいただく書類があり、お客様に連絡をしたところ、急遽ご来店いただいたこともありました。そのような時には、「すみません」よりも「本当にありがとうございます」と感謝の気持ちを心を込めて伝えるようにしています。
プライベートの過ごし方
プライベートでは、地元の盆踊りの保存会に所属しており、祭りの際にお囃子を演奏しています。
私以外にも、様々なお祭りに参加している社員も多くいらっしゃいます。そのような時に、お休みを取りやすい部分も良いところだと思います。
1日の仕事の流れ
| 8：45 | 【朝礼】一日の予定の確認や情報共有 |
|---|---|
| 9：00 | 【開店準備】社内ミーティング、試乗車の洗車、ショールームの清掃など |
| 9：30 | 【開店】ショールームでお客様応対 |
| 12：00 | 【昼食】店舗スタッフとコミュニケーション |
| 13：00 | 【商談】見積り作成、下取り車の査定など |
| 15：00 | 【納車】お客様へ新車を納車 |
| 18：00 | 【閉店】一日の振り返りと明日の準備 |
企業の方からのメッセージ
秋田で暮らす皆さまに貢献する実感を得られる仕事に携わりませんか？
生活に欠かすことのできない自動車は、人や物だけではなく様々な想いを乗せて走ります。毎日の通勤や送り迎え、休みの日のドライブ、農作物や物を運ぶ働く車として・・・。お客様がどのようにお車を使用されるのかお伺いしてピッタリのお車を提案し、納車した後のお客様からの感謝の言葉は、お役に立つことが出来たことを実感することができます！一緒に乗物でしあわせ運びましょう！