| 企業URL | https://prime-as.co.jp/akita_recruit/ |
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| 賃金の補足説明 | ＼2024年4月から給与のベースアップが決まりました／ 【コンタクトセンター室】 《月給》 大卒：200,000円（現場デビューまでは 195,000円） 短大・専門学校卒：196,000円（現場デビューまでは191,000円） ※昇給あり ／ 上記月給に各種手当が加算されます。 【業務サポート室】 《月給》 大卒：185,000円 短大・専門学校卒：181,000円 ※昇給あり ／ 上記月給に各種手当が加算されます。 |
| 業務内容 | 【コンタクトセンター室】 自動車によるトラブルを電話で受付け、ロードアシスタンスサービス提供のサポートを行います。 ・自動車トラブルに遭われたお客さまからのお電話の受付 ・レッカー業者や修理工場スタッフの手配 ・システム端末入力 など 【業務サポート室】 ロードアシスタンスサービス提供後のサポートを行います。 ・レンタカー手配 ・保険金支払いに関する事務業務や電話対応 ・システム端末入力 ＊＊キャリアアップ制度あり＊＊ コミュニケーターとして知識やスキルを磨いていただいた後、本人の適性など多角的に判断し、スーパーコミュニケーターやアシスタントスーパーバイザーなどへのキャリアアップが可能です。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 雇用期間 | 定めなし。 |
| 必要な経験・スキル | 不問。 |
| 必要な免許・資格 | 不問。 |
| 各種手当 | 【コンタクトセンター室】 通勤手当/月35,000円まで、時間外手当、資格手当、深夜勤務手当、特定日シフト貢献手当（GW・夏季・年末年始）、各種シフト関連手当、多言語スキル手当 【業務サポート室】 通勤手当/月35,000円まで、時間外手当、資格手当 |
| 福利厚生 | 確定拠出年金制度（※1）／両立支援制度、財形貯蓄制度（※2）／団体保険加入制度（※3）／ 従業員向け福利厚生サービス（宿泊施設・各種提携施設割引有）／資格取得補助制度 他 ※1 確定拠出年金制度・・・会社が掛け金を拠出し、社員は数十種類の商品の中から株や債券を選んで年金資金の運用を行う退職金制度。 ※2 財形貯蓄制度・・・会社員の給与から一定額を天引きし積み立てる制度。 ※3 団体保険加入制度・・・団体割引が適用されて個人で保険に加入するよりも保険料が割安になる制度。 |
| 昇給 | あり（年1回） |
| 賞与 | あり（年２回） |
| 加入保険等 | 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） |
| 就業時間 | ＼2024年4月から8時間⇒7時間勤務に変更になります／ 【コンタクトセンター室】 ◆24時間のシフト勤務（実働7時間） 《シフト例》 7:00～15:00、8:00～16:00、14:00～22:00、23:00～翌7:00 他有り ※深夜帯シフト（23:00～翌7:00）は2～3日程度/月 【コンタクトセンター室】 ◆平日 9：00～18：00のうちシフト勤務（実働7時間） |
| 残業 | 平均8時間／月 （コンタクトセンター室と業務サポート室の平均データ／コミュニケーター実績/拠点ごとのデータは下記の通り） 【コンタクトセンター室】 約5時間程度 【業務サポート室】 約9時間程度 （毎月1～2回ノー残業デーを設けています。) |
| 休日休暇 | 【コンタクトセンター室】 ◆休日：月10日（年間120日） ◆休暇：年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇、年末年始交代休、アニバーサリー休暇、時間単位休暇、プレパパ休暇、チャイルドプラン休暇など 【業務サポート室】 ◆休日：完全週休2日制（土日祝／年間120日） ◆休暇：年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇、年末年始休暇、アニバーサリー休暇、時間単位休暇、プレパパ休暇、チャイルドプラン休暇など |
| 転勤 | なし |
| 採用人数 | 【コンタクトセンター室】【業務サポート室】 各拠点15～20名程度 |
| 選考方法 | 会社説明会⇒エントリー・履修データ提出、WEB適性検査⇒一次面接⇒WEB適性検査⇒最終面接⇒内定◎ |
| 選考結果 | 面接後7日以内にご連絡いたします。 |
| 採用実績 | 23年：23名 22年：35名 21年：31名 20年：22名 19年：13名 18年：9名 |
| 応募・選考時提出書類 | エントリーシート・履修データを一次選考前までにご提出いただきます。 |
| 主な勤務地 | 秋田市東通仲町4-1 秋田拠点センターALVE1階 / 秋田市新屋鳥木町1-50 CRファクトリー2階 |
| 採用ステップ | 会社説明会⇒エントリー・履修データ提出、WEB適性検査⇒一次面接⇒WEB適性検査⇒最終面接⇒内定◎ |
| 平均勤続年数 | 3.3年（コンタクトセンター室と業務サポート室の平均データ） |
| 平均年齢 | 34.2歳（コンタクトセンター室と業務サポート室の平均データ） |
| 研修 | ＊一人ひとりが活躍できるよう手厚い研修制度を設けています＊ 研修期間は約3ヶ月～6ヶ月。個人に合ったカリキュラムで進めていきます。 まずは、座学研修で業務内容や社会人としてのマナーを基礎からしっかりと学びます。 その後は、お客さま役とコミュニケーター役に分かれて行うロールプレイング研修をはじめ、実車研修、OJT研修などの実践的な研修を経て業務開始となります。 研修期間中はもちろん、業務開始後も不安なく臨めるよう先輩社員のフォロー体制を整えています！ |
| 自己啓発支援 | eラーニング研修（各種メニューを準備） |
| 有給休暇の平均取得日数 | 15.5日（コンタクトセンター室と業務サポート室の平均データ） |
| 育児休業取得者数 | 8名（2022年度／コンタクトセンター室と業務サポート室合わせたデータ） |
| 過去の採用実績校 | ＜大学＞ 秋田大学、ノースアジア大学、宮城学院女子大学、弘前大学、青森公立大学、東北学院大学、岩手大学、東北公益文科大学 ＜短期大学・専門学校＞ 聖霊女子短期大学、秋田栄養短期大学、仙台青葉学院短期大学、山形県立米沢女子短期大学、秋田県立秋田技術専門校、秋田コアビジネスカレッジ、秋田情報ビジネス専門学校 |
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